Privacyverklaring

Als je bestelt verwerken we je naam, e-mailadres, afleveradres, factuuradres en de inhoud van je bestelling. Van je betaling zien we alleen de status: kaart- of rekeninggegevens komen niet bij RELOAD terecht, die verwerkt de betaaldienstverlener. Stuur je ons een bericht via het contactformulier of per e-mail, dan bewaren we dat bericht. Daarnaast verwerken we technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en de pagina's die je bezoekt.

Bestel- en betaalgegevens verwerken we om de overeenkomst met jou uit te voeren. Facturen bewaren we omdat de wet dat verplicht (fiscale bewaarplicht). Analytics en niet-noodzakelijke cookies gebruiken we alleen met jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Facturen en administratie bewaren we 7 jaar. Je klantaccount en bestelhistorie bewaren we zolang je account bestaat, plus 2 jaar. Contactberichten bewaren we tot 2 jaar na het laatste contact. Analyticsgegevens bewaren we maximaal 14 maanden.

We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen: de betaaldienstverlener, de vervoerder en onze hostingpartij. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. We verkopen je gegevens niet.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht en bezwaar. Je kunt een verzoek indienen via de contactpagina; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken; daarvoor is geen toestemming nodig. Analytische cookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.